Política de Devoluciones de MARTINEZCOMMERCE.COM

1. Introducción

Nuestra prioridad es la satisfacción del cliente. Si no está completamente satisfecho con su compra, por favor revise nuestra política de devoluciones a continuación.

 

2. Condiciones de Devolución

2.1 Periodo de Devolución

– Los productos deben ser devueltos dentro de los 7 días siguientes a la fecha de recepción.

 

2.2 Estado del Producto

– Los artículos deben estar en su estado original, sin usar, y con todas las etiquetas y embalajes originales.

 

2.3 Productos Excluidos

– Algunos productos, como los personalizados o de higiene personal, no son elegibles para devolución por razones de salud y seguridad.

 

3. Proceso de Devolución

3.1 Solicitud de Devolución

– Para iniciar una devolución, contacte a nuestro servicio de atención al cliente a través de support@martinezcommerce.com para obtener un número de autorización de devolución.

 

3.2 Envío de Devolución

– Los costos de envío de devolución son responsabilidad del cliente, a menos que la devolución sea debido a un error nuestro (por ejemplo, producto defectuoso o incorrecto).

 

4. Reembolsos

– Una vez que recibamos y revisemos su artículo devuelto, procesaremos su reembolso.

– El reembolso se emitirá en la forma original de pago dentro de un cierto número de días hábiles.

 

5. Cambios

– Si desea cambiar un producto, deberá devolver el artículo original y realizar una nueva compra.

 

6. Artículos Dañados o Incorrectos

– En caso de recibir un artículo dañado o incorrecto, por favor contáctenos de inmediato para resolver el problema.

 

Para preguntas relacionadas con devoluciones o cambios, por favor contacte a nuestro servicio de atención al cliente a través de support@martinezcommerce.com

 

Fecha de entrada en vigor: 21 de Febrero del 2024